Combien coûte la livraison ?
La livraison de vos colis est offerte.
(Montant calculé uniquement sur les produits, hors services d’installation à domicile et hors produits sur-mesure)
Où livrons-nous ?
France Métropolitaine (Corse comprise), Monaco, Belgique,
L’envoi de vos colis
Pour les colis de moins de 30 kg*
Nous nous engageons à envoyer le jour même, les commandes passées avant 12 h, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Si la commande a été passée après 12h, elle sera envoyée le lendemain. Dans le cas d’un jour férié, l’envoi a lieu le prochain jour ouvré.
Pour les colis de plus de 30 kg*
Les colis de plus de 30 kg sont envoyés sous 2 jours ouvrés. En effet, ceux-ci demandent un temps de préparation supplémentaire, compte tenu du poids et du volume. Certains produits nécessitent un délai supplémentaire, pour cela, nous vous invitons à vous référer à la fiche produit.
* Les délais sont valables pour les articles indiqués “En stock”, partant directement de nos entrepôts.
Nos partenaires de livraison
Les délais de livraison se comptent en heures ou jours ouvrés, soit du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour répondre au mieux à vos attentes, plusieurs types de livraison vous sont proposés sur Spabuystore. Nous utilisons deux types de transporteurs :
Transporteurs petits colis : pour les colis peu volumineux, pesant moins de 30 kg et respectant les dimensions standards de transport indiquées par ces société de transport.
Transporteurs grands colis : pour les colis volumineux, pesant plus de 30 kg ou les colis de moins de 30 kg ne respectant pas les dimensions standards de transport.
Colis de moins de 30 kg
Valable uniquement pour les produits expédiés par nos services. Pour les produits envoyés directement par nos fournisseurs, voir plus bas.
Livraison par TNT
Livraison à domicile, en point relais ou en entreprise
France Continentale (hors Corse) et Monaco
Délai : 24 heures ouvrées (à partir de l’envoi du colis)
Livraison par GLS
Livraison à domicile
France Métropolitaine, Monaco, Belgique,
Délai : 24 à 48 heures ouvrées (à partir de l’envoi du colis)
Livraison par DPD
Livraison à domicile, en point relais ou en entreprise
France Métropolitaine (Corse comprise), Monaco, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et Pays-Bas
Délai : 24 à 48 heures ouvrées (à partir de l’envoi du colis)
Livraison par Chronopost
Livraison en point relais
France Métropolitaine (Corse comprise)
Délai : 48 à 72 heures ouvrées (à partir de l’envoi du colis)
Informations complémentaires
TNT
En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le transporteur laisse un avis de passage et dépose le colis dans un Relais Colis® à proximité du lieu de livraison, et vous pouvez le retirer le jour même, dès 14h.
Vous recevez également par SMS et e-mail les coordonnées du Relais Colis® dans lequel votre colis sera mis à votre disposition. Vous pouvez alors retirer votre colis, sur présentation d’une pièce d’identité ou d’une procuration écrite et datée (comportant les informations de la commande, accompagnée des pièces d’identité du mandant et du mandataire).
Retrouvez toutes les coordonnées et horaires d’ouverture des Relais Colis® partenaires en cliquant sur la liste des Relais Colis® TNT.
Vous avez également la possibilité de demander une nouvelle livraison de votre colis. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur le site internet de TNT (www.tnt.fr), rubrique suivi colis, en vous munissant de votre numéro de colis. Si la relivraison est possible, l’option est affichée. Si tel est le cas, suivez ensuite les instructions pour choisir la date du prochain passage du livreur.
Service de retour automatique des colis en cas de non retrait par le destinataire sous 10 jours ouvrés.
GLS
GLS vous informe du jour de livraison de votre colis. Si vous ne pouvez être présent au moment proposé par GLS, vous aurez la possibilité de modifier le créneau proposé via le lien de suivi envoyé par le transporteur.
Si vous êtes absent lors de rendez-vous convenu avec le transporteur, votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche.
DPD
DPD prend rendez-vous avec vous au préalable, dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi des choix proposés par le transporteur).
Besoin d’informations sur votre colis ? Contactez DPD au 09 70 80 85 66 (non surtaxé).
Colis de plus de 30 kg
Valable uniquement pour les produits expédiés par nos services. Pour les produits envoyés directement par nos fournisseurs, voir plus bas.
Livraison par KUEHNE + NAGEL
Livraison à domicile
France Continentale (hors Corse)
Délai : 3 à 4 jours ouvrés (à partir de l’envoi du colis)
Livraison par BMV
Livraison à domicile
France Continentale (hors Corse)
Délai : 3 à 4 jours ouvrés (à partir de l’envoi du colis)
Informations complémentaires
Kuehne + Nagel & BMV
La livraison se fait sur rendez-vous directement à votre domicile, en fixant un jour de livraison avec vous. En général, un créneau horaire approximatif vous est communiqué à ce moment-là ou le jour de la livraison. La livraison respecte les conditions suivantes :
Pour une maison le colis est déposé au portail.
Pour un immeuble le colis est déposé au pied du bâtiment.
Le déballage du colis et le traitement des emballages sont à la charge du client.
Il est impératif de déballer le colis avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé.
Si la commande livrée paraît abîmée, endommagée ou que des produits sont manquants, le client devra impérativement porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur), par une mention précise du dégât. Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré, etc. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.
Tous retards pouvant être causés par la société de transport en raison de divers problèmes (intempéries, grèves, etc.) ne pourront engager la responsabilité de Spabuystore.com, ou entraîner une annulation de commande.
Tous retards pouvant être causés par la société de transport en raison de divers problèmes (intempéries, grèves, etc.) ne pourront engager la responsabilité de Spabuystore.com, ou entraîner une annulation de commande.
Livraison directe par nos fournisseurs
Pour certains de nos produits, des accords entre Spabuystore.com et nos fabricants vous permettent d’être livré directement par ces derniers. La livraison est offerte pour la majorité des produits.
Il n’y a pas de différence entre ce type de transport et les autres moyens de livraison proposés sur notre site, si ce n’est que le transporteur n’est pas cité dans la liste de nos partenaires.
Comme pour tous les produits de notre site, les délais moyens de livraison sont indiqués sur les fiches produits.
Bien réceptionner votre colis
Vérifiez l’intérieur du colis, en présence du livreur.
Si le colis et/ou la marchandise est abîmé, refusez-le ou émettez des réserves détaillées sur le bon de livraison (la mention “sous réserve de déballage” n’est pas recevable).
En cas de problème avec un colis livré sans signature, contactez-nous !
Informations complémentaires
La livraison de tous colis se fera à l’adresse indiquée lors du passage de la commande. Une fois la commande préparée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison, ni de l’annuler.
Tous retards pouvant être causés par la société de transport en raison de divers problèmes (intempéries, grèves, etc.) ne pourront engager la responsabilité de Spabuystore.com ou entraîner une annulation de commande.
Si le produit possède un compte à rebours et que vous optez par un transporteur de livraison rapide, vous pouvez le commander jusqu’à 12h pour vous assurer qu’il soit expédié le jour même (sauf s’il est groupé avec un/des produit(s) n’ayant pas ce compte à rebours).
Le délai moyen de livraison est indiqué sur la fiche de chaque produit, en fonction du transporteur.